Conditions d'Utilisation

En utilisant nos services de thérapie aquatique, en visitant nos installations ou en accédant à notre site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de nos services, y compris les patients, les visiteurs, les accompagnateurs et toute personne accédant à nos installations ou informations.

L'utilisation de nos services constitue votre accord avec ces conditions et notre politique de confidentialité, qui est incorporée par référence dans ces conditions.

2.1 Services proposés

Nos services comprennent :

• Aqua-fitness thérapeutique pour seniors
• Hydrothérapie et rééducation articulaire
• Natation technique corrective
• Consultations et évaluations personnalisées
• Programmes de suivi et d'accompagnement
• Utilisation des installations aquatiques

2.2 Nature des services

Nos services sont de nature thérapeutique et wellness, destinés à améliorer votre bien-être physique et mental. Ils ne constituent pas un traitement médical au sens strict et ne remplacent pas les soins médicaux conventionnels.

Nous recommandons fortement de consulter votre médecin traitant avant de commencer tout programme thérapeutique, particulièrement si vous avez des conditions médicales préexistantes.

3.1 Obligations générales

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Respecter les règles et consignes de sécurité
• Signaler tout problème de santé pertinent
• Respecter les autres utilisateurs et le personnel
• Prendre soin des équipements et installations
• Respecter les horaires et conditions de réservation

3.2 Contre-indications

Vous devez nous informer immédiatement si vous présentez :

• Problèmes cardiaques ou respiratoires graves
• Infections cutanées ou contagieuses
• Blessures récentes ou non consolidées
• Conditions médicales incompatibles avec l'activité aquatique
• Allergies aux produits chimiques de traitement de l'eau

4.1 Système de réservation

Les réservations sont soumises aux conditions suivantes :

• Réservation obligatoire pour tous les services
• Confirmation par notre équipe dans les 24 heures
• Possibilité de modification jusqu'à 24h avant le rendez-vous
• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le service
• Frais d'annulation tardive : 50% du montant

4.2 Conditions de paiement

Les paiements sont régis par les modalités suivantes :

• Paiement à la séance ou par forfait prépayé
• Règlement par espèces, carte bancaire ou virement
• Facture émise pour chaque prestation
• Tarifs affichés TTC, susceptibles de modification
• Aucun remboursement pour absence non justifiée

5.1 Règles de sécurité

Pour votre sécurité et celle des autres, vous devez :

• Respecter les instructions du personnel qualifié
• Utiliser les équipements conformément aux consignes
• Signaler immédiatement tout incident ou malaise
• Respecter les zones d'accès autorisées
• Ne pas accéder aux bassins sans surveillance
• Maintenir une hygiène corporelle appropriée

5.2 Règlement intérieur

Le règlement intérieur comprend :

• Interdiction de fumer dans tous les espaces
• Respect du silence et de la tranquillité
• Tenue vestimentaire appropriée obligatoire
• Utilisation des vestiaires selon les horaires
• Interdiction d'introduire des objets dangereux
• Respect des consignes d'hygiène et de propreté

6.1 Notre responsabilité

Nous nous engageons à :

• Fournir des services de qualité professionnelle
• Maintenir nos installations en bon état
• Respecter les normes de sécurité en vigueur
• Assurer la formation continue de notre personnel
• Souscrire les assurances professionnelles nécessaires

6.2 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans les cas suivants :

• Non-respect des consignes de sécurité par l'utilisateur
• Dissimulation d'informations médicales importantes
• Utilisation inappropriée des équipements
• Accidents résultant de négligence de l'utilisateur
• Dommages indirects ou consécutifs

7.1 Protection des données

Vos données personnelles sont protégées conformément à :

• Notre politique de confidentialité
• La réglementation suisse sur la protection des données
• Le secret médical pour les informations de santé
• Les standards internationaux de sécurité

7.2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La prestation de nos services thérapeutiques
• Le suivi de votre programme personnalisé
• La gestion administrative et comptable
• L'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

8.1 Droits protégés

Tous les éléments suivants sont protégés par les droits de propriété intellectuelle :

• Méthodes et protocoles thérapeutiques développés
• Programmes d'exercices et contenus pédagogiques
• Marques, logos et identité visuelle
• Contenus du site web et documents
• Innovations et développements techniques

8.2 Utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser nos contenus uniquement pour :

• Votre usage personnel et thérapeutique
• L'application des exercices prescrits
• La consultation des informations fournies

Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

9.1 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez résilier votre relation avec nous à tout moment :

• Sans préavis pour les services ponctuels
• Avec un préavis de 30 jours pour les forfaits
• Remboursement pro rata des services non utilisés
• Restitution des biens personnels laissés

9.2 Suspension par nos soins

Nous pouvons suspendre l'accès à nos services en cas de :

• Non-respect répété des règles de sécurité
• Comportement inapproprié ou dangereux
• Impayés ou fraude
• Dissimulation d'informations médicales critiques
• Utilisation abusive des installations

10.1 Droit applicable

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux suisses compétents.

10.2 Résolution des conflits

En cas de différend, nous privilégions :

• Le dialogue et la résolution amiable
• La médiation par un tiers neutre
• Le recours aux tribunaux en dernier ressort

10.3 Validité des clauses

Si une clause de ces conditions est jugée invalide, les autres clauses demeurent en vigueur. La clause invalide sera remplacée par une clause équivalente valide.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront :

• Publiées sur notre site web
• Communiquées aux utilisateurs actifs
• Applicables 30 jours après publication
• Accompagnées d'un résumé des changements principaux

La poursuite de l'utilisation de nos services après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :