Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de thérapie aquatique. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2.1 Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations :

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
• Informations de contact (adresse, numéro de téléphone)
• Informations médicales pertinentes pour nos services thérapeutiques
• Informations de paiement et de facturation
• Données de navigation et d'utilisation de notre site web
• Préférences et historique des services utilisés

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations par différents moyens :

• Formulaires de contact et d'inscription remplis volontairement
• Consultations médicales et évaluations thérapeutiques
• Interactions directes avec notre personnel
• Technologies de suivi web (cookies, pixels)
• Partenaires tiers autorisés (avec votre consentement)

3.1 Finalités d'utilisation

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services de thérapie aquatique et de rééducation
• Personnaliser votre programme thérapeutique
• Assurer le suivi médical et thérapeutique
• Planifier et confirmer vos rendez-vous
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3.2 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat de services
• Le respect d'obligations légales
• La protection d'intérêts vitaux (urgences médicales)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

4.1 Partage autorisé

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Professionnels de santé impliqués dans votre traitement
• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Organismes de paiement et services financiers
• Autorités de santé publique (si requis par la loi)
• Partenaires d'assurance (avec votre autorisation)

4.2 Garanties de protection

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont tenus de :

• Maintenir la confidentialité de vos informations
• Utiliser les données uniquement aux fins spécifiées
• Implémenter des mesures de sécurité appropriées
• Respecter les mêmes standards de protection que nous

5.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue des systèmes de sécurité
• Mises à jour régulières des logiciels et systèmes

5.2 Mesures organisationnelles

Notre organisation garantit :

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politiques internes strictes de confidentialité
• Procédures d'incident de sécurité bien définies
• Audits de sécurité périodiques
• Accès aux données limité au personnel autorisé

6.1 Durées de conservation

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Dossiers médicaux : 10 ans après le dernier traitement
• Informations de contact : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentements : durée de validité du consentement

6.2 Suppression des données

À l'expiration des durées de conservation, nous :

• Supprimons définitivement les données personnelles
• Anonymisons les informations conservées à des fins statistiques
• Détruisons physiquement les supports de stockage
• Documentons les procédures de suppression

7.1 Droits garantis

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement

7.2 Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter directement lors de votre visite
• Envoyer une demande écrite à notre accueil
• Utiliser le formulaire de contact de notre site web
• Vous adresser à notre délégué à la protection des données

8.1 Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences de navigation
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser le contenu affiché
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies en :

• Modifiant les paramètres de votre navigateur
• Utilisant notre bandeau de gestion des cookies
• Supprimant les cookies existants
• Désactivant les cookies tiers

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront :

• Publiées sur notre site web avec une nouvelle date
• Communiquées par notification directe si nécessaire
• Mises en évidence lors de votre prochaine visite
• Accompagnées d'une période de transition appropriée

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :