Politique de Cookies
Dernière mise à jour : 15 janvier 2024
1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site web de se souvenir de vos actions et préférences sur une période donnée, évitant ainsi de les ressaisir à chaque visite.
Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web de manière efficace, améliorer l'expérience utilisateur et fournir des informations aux propriétaires du site. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur.
Types de cookies que nous utilisons
Nous utilisons différents types de cookies pour différentes finalités, chacun ayant une durée de vie et un niveau de nécessité spécifiques pour le fonctionnement de notre site et services.
2. Catégories de Cookies
2.1 Cookies Essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent :
- Cookies de session pour maintenir votre connexion
- Cookies de sécurité pour protéger contre les attaques
- Cookies de préférence de langue
- Cookies de panier d'achat ou de réservation
- Cookies de consentement aux cookies
Durée : session ou jusqu'à 12 mois
2.2 Cookies de Performance
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site :
- Nombre de visiteurs et pages visitées
- Temps passé sur chaque page
- Chemins de navigation des utilisateurs
- Identification des erreurs et problèmes techniques
- Mesure de l'efficacité de nos contenus
Durée : 13 mois maximum
2.3 Cookies de Fonctionnalité
Ces cookies permettent au site web de se souvenir de vos préférences :
- Préférences de langue et de région
- Taille de police et paramètres d'accessibilité
- Historique des services consultés
- Préférences d'affichage et de navigation
- Informations de localisation (si autorisée)
Durée : 12 mois
2.4 Cookies de Ciblage/Marketing
Ces cookies sont utilisés pour personnaliser la publicité :
- Suivi des visiteurs sur différents sites web
- Création de profils d'intérêt publicitaire
- Affichage de publicités pertinentes
- Mesure de l'efficacité des campagnes
- Limitation du nombre d'affichages d'une publicité
Durée : 12 mois
3. Cookies de Tiers
Nous utilisons également des cookies provenant de services tiers pour améliorer notre site et analyser son utilisation :
Google Analytics
Service d'analyse web de Google qui nous aide à comprendre l'utilisation de notre site.
- Mesure du trafic et des performances
- Analyse démographique anonymisée
- Optimisation de l'expérience utilisateur
Facebook Pixel
Outil de mesure de Facebook pour optimiser nos campagnes publicitaires.
- Suivi des conversions publicitaires
- Optimisation des audiences
- Mesure de l'efficacité des campagnes
Microsoft Bing
Service publicitaire de Microsoft pour le suivi des performances.
- Mesure des conversions Bing Ads
- Optimisation des campagnes
- Analyse des performances
YouTube/Google Maps
Services intégrés de Google pour le contenu multimédia et la géolocalisation.
- Intégration de vidéos YouTube
- Cartes interactives Google Maps
- Personnalisation du contenu
4. Gestion des Cookies
4.1 Contrôle par le navigateur
La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ces paramètres :
Chrome
Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de sites
Firefox
Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Safari
Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web
Edge
Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données stockées
4.2 Bannière de consentement
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de :
- Accepter tous les cookies
- Refuser les cookies non essentiels
- Personnaliser vos préférences par catégorie
- Accéder aux informations détaillées
4.3 Modification des préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en :
- Supprimant les cookies existants via votre navigateur
- Modifiant les paramètres de votre navigateur
- Utilisant les paramètres de désactivation des services tiers
- Contactant notre service client
5. Impact de la Désactivation
La désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site :
Cookies Essentiels
Leur désactivation peut causer :
- Dysfonctionnements du site
- Impossibilité de réserver
- Perte de préférences
- Problèmes de sécurité
Cookies Non-Essentiels
Leur désactivation entraîne :
- Expérience moins personnalisée
- Publicités moins pertinentes
- Perte d'historique de navigation
- Réinitialisation des préférences
Recommandations
Pour une expérience optimale, nous recommandons d'accepter au minimum les cookies essentiels et de performance. Vous pouvez toujours ajuster vos préférences ultérieurement selon vos besoins.
6. Sécurité des Données
6.1 Protection des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données collectées via les cookies :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux informations
- Audit régulier des systèmes
- Conformité aux standards de sécurité
- Formation du personnel sur la protection des données
6.2 Durée de conservation
Les cookies et les données qu'ils contiennent sont conservés pour des durées limitées :
- Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
- Cookies persistants : durée maximale de 12 mois
- Données analytiques : anonymisées après 26 mois
- Cookies publicitaires : 12 mois ou selon les paramètres tiers
7. Base Légale
7.1 Fondement juridique
L'utilisation des cookies est basée sur :
- Votre consentement libre et éclairé
- L'intérêt légitime pour les cookies techniques
- L'exécution d'un contrat de service
- Le respect d'obligations légales
7.2 Conformité réglementaire
Notre politique de cookies respecte :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- La directive européenne ePrivacy
- La loi suisse sur la protection des données
- Les recommandations des autorités de protection
8. Mises à Jour
Cette politique de cookies peut être mise à jour périodiquement pour refléter :
- Les changements dans nos pratiques
- L'évolution des technologies
- Les nouvelles réglementations
- L'amélioration de nos services
Notification des changements
Les modifications importantes seront communiquées via :
- Mise à jour de la date en haut de cette page
- Notification lors de votre prochaine visite
- Nouvelle demande de consentement si nécessaire
9. Questions et Contact
Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.
Support Technique
Notre équipe technique est disponible pour vous aider avec :
- Configuration des paramètres de cookies
- Résolution des problèmes techniques
- Explication des fonctionnalités
- Assistance pour l'exercice de vos droits
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les plus brefs délais et à vous fournir des réponses claires et compréhensibles.